Chính sách khoá học

I. Đặt cọc giữ chỗ

• YEA chấp nhận thanh toán đặt cọc giữ chỗ khoá học dành cho học viên với các hình thức Tiền mặt, Thẻ và Chuyển khoản.
• Thanh toán đủ học phí sau 30 ngày kể từ ngày đóng phí đặt cọc. Trong trường hợp quá hạn, chi phí đặt cọc của khách hàng không còn giá trị, hiệu lực và không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Định mức tối thiểu: 1,000,000đ.

II. Bảo lưu gói khoá học

• Mỗi gói khoá học bất kỳ chỉ được quyền bảo lưu tối đa 1 lần duy nhất.
• Thời hạn bảo lưu và lệ phí tương ứng như sau:
  1. Bảo lưu 1 tuần: 500,000đ.
  2. Bảo lưu 1 tháng: 1,000,000đ.
  3. Bảo lưu 2 tháng: 2,000,000đ.
  4. Bảo lưu 3 tháng: 3,000,000đ.

III. Thay đổi chương trình học

• Học viên chỉ được quyền đổi chương trình học 1 lần duy nhất / mỗi gói khoá học.
• Lệ phí thay đổi chương trình học: 1,000,000đ / lần.
• Miễn phí thay đổi chương trình học 1 lần / khoá học dành cho Thành viên VIP, Special.

IV. Chuyển nhượng gói khoá học

• YEA chấp nhận hình thức chuyển nhượng gói khoá học từ học viên tới người khác.
• Khoá học đã diễn ra hơn 50% thời lượng không còn giá trị chuyển nhượng.
• Mỗi gói khoá học chỉ được chuyển nhượng 1 lần duy nhất.
• Học viên tự tìm người chuyển nhượng.
• Người được chuyển nhượng không được là học viên hoặc đã từng là học viên của trung tâm.
• Phí chuyển nhượng khoá học:
  • Thành viên Special, VIP: 10% / giá trị thời lượng khoá học còn lại.
  • Thành viên Basic: 20% / giá trị thời lượng khoá học còn lại.

V. Tham dự khoá học

1. Tài khoản
   • Tài khoản bắt buộc bắt đầu trễ nhất trong khoảng 30 ngày kể từ ngày thanh toán học phí.
   • Trường hợp học viên không bắt đầu đi học, gói khóa học vẫn sẽ tự động bắt đầu sau 30 ngày kể từ ngày thanh toán học phí.
   • Mỗi tài khoản chỉ được phép dùng cho một học viên. Học viên vi phạm, trung tâm sẽ từ chối phục vụ và khoá tài khoản vĩnh viễn.
2. Chính sách vắng buổi học
   • Đối với hình thức lịch học linh động:
     • Học viên huỷ lịch trước 24 tiếng tính từ thời gian bắt đầu lớp học.
     • Học viên không hủy lịch và vắng quá 3 buổi, lần thứ nhất tài khoản sẽ bị tạm khóa 1 tuần.
     • Học viên không hủy lịch và vắng quá 3 buổi, lần thứ hai tài khoản sẽ bị tạm khóa 2 tuần.
     • Học viên không hủy lịch và vắng quá 3 buổi, lần thứ ba trở lên tài khoản sẽ bị tạm khoá 4 tuần.
     • Trường hợp thời hạn khoá học của học viên chỉ còn lại 4 tuần hoặc ít hơn, học viên không huỷ lịch và vắng 1 buổi sẽ bị khoá tài khoản 1 tuần.
     • Số tuần bị khóa, thời hạn còn lại của gói khoá học bị huỷ, sẽ không được bù hoặc hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
   • Đối với hình thức lịch học cố định:
     • Học viên vắng không rõ lý do hoặc không thực hiện huỷ lịch trên hệ thống 5 buổi liên tiếp, toàn bộ khoá học của học viên sẽ bị huỷ mà không hoàn lại bất kỳ chi phí nào.
3. Đặt lịch học
   • Học viên cần đặt lịch trước tối thiểu 4 giờ tính từ thời điểm diễn ra buổi học.
   • Thành viên VIP sẽ được quyền ưu tiên đặt lịch học sớm so với thành viên Basic.
     • VIP: lịch học tuần tiếp theo sẽ được hiển thị vào Sáng Thứ Bảy hàng tuần.
     • Basic: lịch học tuần tiếp theo sẽ được hiển thị vào 18:00 Chủ Nhật hàng tuần.

VI. Chính sách học bù

Áp dụng cho hình thức học lịch cố định.

1. Số buổi học bù áp dụng:
   • The Best (12 tháng): 10 lớp.
   • Super Star (10 tháng): 8 lớp.
   • Standard (6 tháng): 5 lớp.
   • Starter (4 tháng): 2 lớp.
2. Điền khoản, điều kiện học bù:
   • Thực hiện huỷ lịch trên hệ thống trước tối thiểu 48 giờ tính từ thời điểm bắt đầu buổi học báo vắng.
   • Thực hiện yêu cầu đặt lịch học bù trong vòng 7 ngày kể từ ngày vắng.
   • Lịch học bù chỉ được đặt trong thời hạn khoá học đang diễn ra, sau thời điểm khoá học đã kết thúc học viên mất quyền học bù.

VII. Chính sách mô hình 1ON1

• Khoá học phải được hoàn tất theo lộ trình tối đa là 12 tuần cho mỗi 36 giờ học. Sau 12 tuần nhưng học viên chưa hoàn thành 36 giờ học, số giờ học chưa hoàn thành bị huỷ bỏ.
• Lịch học linh động, tối thiểu 2 buổi / tuần; tối đa 2 buổi / ngày, 5 buổi / tuần. 90 phút / buổi.
• Học viên bắt buộc đặt lịch học tuần mới trễ nhất trước 12 giờ Sáng Thứ Năm hàng tuần.
• Lịch học tuần mới đã đặt, sẽ được trung tâm xác nhận trễ nhất trước 12 giờ Sáng Thứ Sáu hàng tuần.

YAFFLE ENGLISH ACADEMY
Updated: 2/2/2020